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Des questions ?

• Comment fonctionne le service de reprise Bonpoint Vintage ?

  L'offre de reprise Bonpoint Vintage est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus, et résidant en France Métropolitaine.
  
  Attention, nous ne reprenons pas les articles Bonpoint appartenant aux catégories suivantes : Bodys, Pyjamas, Doudous, Puériculture, T-shirts, Leggings, Accessoires, Chaussures, Fourrures, Peaux lainées, Cuirs, Femme.
  
  Votre pièce doit être propre, intacte et parfaitement fonctionnelle : pas d'éléments manquants, pas de trous ou déchirures, pas de tâches ou d'odeur.
  Les articles tâchés, endommagés et/ou nécessitant une réparation ne pourront faire l'objet d'un crédit de reprise.
  
  L'état des pièces est défini comme suit :

  
  - Etat neuf : Ces articles n'ont jamais été portés et comportent leur étiquette d'origine. Ils peuvent provenir de retours clients suite à des échanges ou des retours presse.​ 

  - Excellent état : Ces articles sont pratiquement neufs sans traces d'usure ni défauts visibles​.

  - Très bon état : Ces articles ne présentent que des traces d'usure mineures.
  
  Dans une démarche éco-responsable et d'upcycling, toute pièce ne correspondant pas à l'une des 3 conditions précitées sera offerte à une association spécialisée dans la récupération de textiles ou réutilisée par un partenaire.
  
  Une fois la demande de reprise générée, il vous suffit d'imprimer le bon de cession, de le signer et de l'insérer dans votre colis.

  
  Vous avez la possibilité d'envoyer plusieurs pièces dans un seul carton.
  N'utilisez en revanche qu'un bordereau de transport dont vous garderez la preuve de dépôt tamponnée !
  Votre colis pourra être déposé dans un bureau de Poste ou chez un commerçant partenaire du réseau La Poste (max 20kg). Vous trouverez la liste des points de dépôt ici.
  
  Dès réception de votre colis, nos Experts Qualité contrôleront l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié par email sous 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par notre entrepôt) du crédit de votre compte client Bonpoint Vintage.

  Votre carte cadeau se crédite au fur et à mesure que vos pièces sont validées par nos Experts Qualité. Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.

  Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.
  
  Vous pourrez ensuite générer une ou plusieurs cartes cadeaux à votre convenance (date et montant) et l'utiliser sous 6 mois à partir de sa date d'émission dans l'un des 3 réseaux suivants:
  - Bonpoint.com/fr

  - Bonpoint-vintage.com
  - En boutique (hors outlets et Grands Magasins)
  
  Les cartes cadeaux sont cumulables et utilisables lors de nos opérations commerciales.

• Puis-je revendre n'importe quel type d'article ?

  Votre article doit être en parfait état, c'est à dire propre, sans défaut ni déchirure. Il doit obligatoirement comporter l'étiquette de marque ainsi que les étiquettes intérieures de composition et d'entretien.
  
  Nous reprenons uniquement les articles ayant leur numéro d'identification. Celui-ci est indiqué sur la première ligne de l'étiquette intérieure de composition et d'entretien.
  
  Attention, certaines catégories sont exclues de la reprise : Bodys, Pyjamas, Doudous, Puériculture, T-shirts, Leggings, Accessoires, Chaussures, Fourrures, Peaux lainées, Cuirs, Femme.

• Quel montant vais-je recevoir ?

  Lors de votre demande de reprise, notre simulateur propose une valeur de rachat, entre 30% et 60% du prix de vente boutique TTC d'origine, en fonction de la nature du produit et de l'état que vous déclarez pour chaque pièce.

  
  Cette valeur est validée ou ajustée le cas échéant par notre équipe de reconditionnement, et vous est créditée directement sur votre compte Bonpoint Vintage sous un délai de 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par nos Experts Qualité).

  
  Merci de contacter notre Service Client UNIQUEMENT si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé.
  
  Si notre équipe constate que les pièces renvoyées ne respectent pas le cadre des conditions de reprise et ne peuvent faire l'objet d'une revente, votre compte ne sera pas crédité.
  Soyez toutefois rassuré : les pièces refusées bénéficient d'une seconde vie !

  Elles sont en effet données à une association spécialisée dans la récupération de textiles ou sont réutilisées par un partenaire dans une démarche d'upycling.